مرکز آموزش

Sorry, a DNS entry for domainname.com already exists

  • DNS Zone, نمایندگی لینوکس, خطا, WHM
  • 3

گاهی ممکن است در هنگام ایجاد یک اکانت جدید یا اضافه کردن دامنه به هاست، با خطای زیر مواجه شوید:

Account Creation Status: failed.
Sorry, a DNS entry for domainname.com already exists, please delete it first

این به آن معناست که یک DNS Zone با دامنه ذکر شده در متن خطا، در سرور یا نمایندگی شما وجود دارد. بنابراین لازم است مراحل زیر را تا رفع مشکل دنبال نمایید:

مرحله اول: بررسی اکانت های موجود
دور از ذهن نیست که دامنه مورد نظر قبلا به عنوان دامنه اصلی، Addon یا Park Domain، در یکی از هاست های موجود در نمایندگی شما یا سرور استفاده شده باشد. بنابراین جهت اطمینان از این موضوع به 3 بخش زیر در WHM مراجعه کنید و مطمئن شوید دامنه در این 3 بخش ذکر نشده است:
1- مراجعه به منو Account Information > List Accounts
2- مراجعه به منو Account Information > List Parked Domains
3- مراجعه به منو Account Information > List Subdomains
چنانچه دامنه ذکر شده در خطا، در یکی از این 3 بخش بود لازم است آن را از هاست مرتبط جدا و حذف کنید. در غیر اینصورت احتمالات بعدی را بررسی کنید.

مرحله دوم: بررسی DNS Zoneها
چنانچه مرحله قبل بی نتیجه ماند، لازم است بررسی کنید که آیا DNS Zone به نام دامنه، در نمایندگی شما وجود دارد؟
به این منظور به منو DNS Functions > Edit DNS Zone مراجعه و اقدام به جستجو دامنه کنید.

چنانچه دامنه وجود داشت. اینبار به منو DNS Functions > Delete a DNS Zone مراجعه و اقدام به حذف آن کنید.

تنها زمانی اقدام به حذف دستی DNS Zone نمایید، که اطمینان دارید دامنه مورد نظر در حال حاضر به هیچ یک از اکانت های موجود در نمایندگی و WHM، متصل نیست. (توجه فرمایید اتصال دامنه می تواند تحت عناوین، دامنه اصلی، Addon, Park یا حتی Sub Domain مطرح باشد، که لازم است همه را بررسی کنید.)

در اغلب قریب به اتفاق موارد، با بررسی 2 راهکار بالا مشکل رفع خواهد شد. با این حال در صورت عدم حصول نتیجه مراتب را طی ارسال یک درخواست به واحد پشتیبانی HiSupport، گزارش کنید.

تمامی حقوق مادی و معنوی این مطلب متعلق به HiSupport است.
کپی برداری از مطالب تنها با ذکر منبع و لینک به وبسایت HiSupport بلامانع است.


آیا این آموزش به شما کمک کرد؟